Comunicación y Marketing en Redalco
Qué hace el rol, cómo se comunica la red de rescate de alimentos y cuál es el flujo de trabajo para sostenerla.
El rol de Comunicación y Marketing
La comunicación conecta el rescate de frutas y verduras con las organizaciones sociales que reciben esos alimentos. También ayuda a que más personas conozcan el trabajo de Redalco, participen y sostengan la red.
Planificar
Campañas, contenidos y calendarios.
Crear
Ideas, conceptos, guiones, copies y llamados a la acción.
Producir
Coordinar la producción audiovisual, editar videos y dar seguimiento al equipo.
Gestionar canales
Redes, email marketing, pauta en Meta y comunicación con socios y donantes.
Coordinar alianzas
Acciones con empresas, aliados e influencers, además de eventos y coberturas.
Acompañar
Acompañar y capacitar a pasantes.
Aprender de los resultados
Revisar resultados, identificar aprendizajes y ajustar el trabajo.
Qué comunica Redalco
Redalco recupera frutas y verduras en buen estado que podrían perderse y las distribuye a través de organizaciones sociales. La comunicación tiene que mostrar cómo funciona esa red y qué impacto genera.
Criterios de tono y lenguaje
Tono
- Humano, cercano y uruguayo.
- Con empatía, sin culpa ni dramatización.
- Priorizar claridad, ritmo e historias cotidianas.
- Datos para dimensionar el impacto, siempre con contexto.
- Volver a: comunidad, segunda oportunidad, reducción del desperdicio, alimentación como derecho e impacto real.
Aclaraciones que no pueden faltar
- Redalco distribuye alimentos a través de organizaciones sociales, no directamente a personas.
- Los alimentos rescatados no se venden.
Vocabulario
Preferir
- “Alimentación segura”
- “Nutrición”
- “Garantizamos alimentación”
- “Equipo”
Evitar
- “Hambre”
- “Dar”
- “Colaboradores” (usar “equipo”)
Datos institucionales
Se ha mencionado también una lista de espera de más de 300 organizaciones; confirmar la cifra antes de usarla.
Equivalencias usadas en comunicación
mensuales permiten acompañar a una organización y equivalen a 2.000 platos por mes.
Objetivos y lenguaje por canal
Cada canal cumple un rol distinto. Es una propuesta para ajustar a las cuentas activas y a los objetivos de cada campaña.
Construir comunidad, mostrar el impacto y generar interacción, voluntariado, donaciones y socios.
Reels y carruseles con una idea clara; historias para preguntas, encuestas, recordatorios y llamados a la acción. El copy acompaña la pieza: no repite todo lo que ya se ve.
Fortalecer la confianza institucional y generar alianzas, voluntariado corporativo y apoyo de empresas.
Profesional y humano. Historias de alianzas, datos de impacto, aprendizajes, reconocimientos y convocatorias.
Difundir información práctica, eventos y convocatorias; facilitar consultas y que la comunidad comparta.
Directo y accesible. Dejar fechas, lugares, enlaces y pasos muy claros.
TikTok
Llegar a nuevas personas y mostrar el trabajo de Redalco de manera cercana.
Videos ágiles y naturales: detrás de escena, cosechas, rescates, voluntariado, recetas y respuestas a preguntas.
YouTube Shorts
Dar más alcance a videos breves y hacer encontrables piezas verticales.
Videos cortos con un gancho claro desde el comienzo, subtítulos y un mensaje fácil de entender.
Hablarle a cada grupo según su vínculo con Redalco y promover una acción concreta.
Un objetivo principal y un llamado a la acción por envío. Segmentar socios, donantes, empresas o voluntariado según corresponda.
Resolver consultas y activar convocatorias.
Mensajes breves, enlaces revisados y bases segmentadas.
Temáticas para sostener
Seis grandes ejes que ordenan lo que se cuenta a lo largo del año.
El recorrido del alimento
Productores, chacras, UAM, clasificación y distribución.
Las personas que hacen la red
Productores, voluntariado, organizaciones, empresas, socios y equipo.
Impacto concreto
Datos y testimonios que expliquen qué cambia cuando la red funciona.
Alimentación y aprovechamiento
Recetas, conservación e ideas para reducir desperdicio.
Convocatorias
Voluntariado, socios mensuales, donaciones, cosechas, alianzas y eventos.
Vida institucional
Campañas, aprendizajes, hitos y transparencia.
Banco de ideas ya trabajadas
Flujo mensual de email
Una rutina simple que se repite cada mes y que se ajusta cuando hay campañas o fechas especiales.
Actualizar
La lista y las bases de datos de email.
Enviar
El primer mailing mensual.
Rellenar el dashboard
Cargar la fecha de envío y las métricas de cada mail.
Sumar envíos
Al menos un mailing por mes; si hay campañas o fechas especiales, se suman al calendario.
Qué se carga en el dashboard
De cada envío se registra
También se revisa que las listas estén actualizadas y segmentadas.
IA para resolver piezas gráficas
Cuando Pimba no esté disponible, la IA puede ayudar a destrabar borradores y piezas simples: explorar composiciones, fondos, ilustraciones, recortes o adaptaciones de formato.
Antes de publicar, revisar
- Textos
- Datos
- Rostros y manos
- Logos
- Alimentos y proporciones
Buenas prácticas
- Sumar los textos y logos desde el archivo de diseño, no desde la imagen generada.
- Guardar el prompt, la versión elegida y el editable para que otra persona pueda retomarlos.
Creatividad, curiosidad y aprendizaje
No hace falta saber todo de entrada; sí tener curiosidad, investigar y volver con opciones.
Para evaluar una idea
- ¿Qué problema de comunicación estamos resolviendo y para quién?
- ¿Se puede explicar la idea en una frase simple?
- ¿Qué acción queremos que haga la persona?
- ¿Qué dato nos va a mostrar si funcionó?
- ¿Qué aprendimos y qué probaríamos distinto la próxima vez?
Un caso para estudiar
El copy de LinkedIn sobre la recaudación de fondos desde 2019 tuvo buen desempeño. Conviene ubicar la publicación y sus métricas para analizar qué funcionó.
De la idea a la publicación: los pasos
El recorrido completo de un contenido. Para aprenderlo bien, conviene asignar una pieza real y acotada —por ejemplo, una historia de cosecha, voluntariado o rescate— y acompañar la primera vuelta.
Definir
Objetivo, audiencia y mensaje principal.
Proponer
Concepto, gancho, formato y canal.
Escribir
Guion o copy, y definir qué imágenes necesita.
Producir
Coordinar la producción o diseñar la pieza; editar y preparar adaptaciones.
Revisar
Datos, tono, CTA y enlace; pedir aprobación.
Publicar
Programar o publicar, atender las respuestas relacionadas y registrar resultados.
Aprender
Compartir qué aprendió y qué cambiaría para la próxima.
Roles y coordinación
Referencias de coordinación que aparecieron en una planificación reciente.